Envíos e devolucións
política de envíos
PRAZOS DE ENVÍO
O prazo de entrega empeza a contar dende o día seguinte ao que se fai o pedido.
O prazo de envío é diferente en cada produto. En compras de varios produtos o envío realizarase conxuntamente e o prazo de entrega será o do produto con maior tempo de envío.
O prazo segundo os produtos será o seguinte:
MAPAS:
• LÁMINA: neste tipo de mapa o tempo de producción varía entre 7 e 10 días hábiles. A partir deste momento deixámolo en mans da empresa de transporte que tarda entre 24 e 72 horas en entregar o pedido.
• LENZO: neste tipo de mapa o tempo de producción é aproximadamente de 15 días hábiles. A partir deste momento deixámolo en mans da empresa de transporte que tarda entre 24 e 72 horas en entregar o pedido.
* Se necesitas que o mapa chegue antes destes prazos de envío, consúltanos e diremosche que stock temos dispoñible, sen compromiso.
OS DEMÁIS PRODUTOS (ILUSTRACIÓNS, POSTAIS, SACAS DE TEA, CHAVEIROS, MAPA DE BUEU E XOGO "RECORDA"):
O tempo de producción varía entre 3 e 5 días naturais dende que realizas o pedido. A partir deste momento deixámolo en mans da empresa de transporte que tarda entre 24 e 72 horas polo que sempre damos 10 días de marxe dende que fas o pedido ata que chega á túa casa.
PREZO E TIPO DE ENVÍO
Os prezos de envío varían dependendo dos produtos dos que se traten. En todo caso, cando se merque máis dun produto so se cobrará un único envío, o de maior coste, e cando o pedido supere os 70€ o envío será de balde.
O prezo e tipo de envío segundo o produto será o seguinte:
MAPAS:
O envío será certificado e o seu prezo é de 6€.
ILUSTRACIÓNS, SACAS DE TEA, MAPA DE BUEU E XOGO "RECORDA":
O envío será certificado e o seu prezo é de 4€.
POSTAIS E CHAVEIROS:
O envío será ordinario e de balde.
cambios e devolucións
Para proceder a cambiar ou devolver o teu pedido, deberás envialo no embalaxe orixinal e en perfecto estado. Dispós de 15 días dende a data de entrega do pedido. Para solicitar dita devolución debes escribir un correo electrónico a: infodesniveis@gmail.com indicando o número de pedido e o artigo para cambiar ou devolver. Os portes serán a cargo da persoa clienta e o reembolso realizarase no mesmo método de pago dende o que se realizou o pedido. Procederase ao reembolso no momento no que recibamos o paquete e verifiquemos que está no estado orixinal. Terás toda a información necesaria na resposta a ese correo.
En caso de que recibiras un produto en mal estado ou defectuoso por responsabilidade de DESNIVEIS, deberás comunicalo nun prazo de 5 días dende a recepción do teu pedido, enviando un correo a infodesniveis@gmail.com indicando o número de pedido e o artigo para cambiar ou devolver, explicando o problema e adxuntando imaxes con boa calidade do deterioro ou o defecto do produto. Pasado este prazo non se admite ningunha reclamación.
Unha vez comunicada a incidencia, procederase á recollida do produto e ao reembolso do pedido no mesmo método de pago, unha vez recibidos os artículos.